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Si dispones de una central telefónica es muy importante instalar un registro del contador de minutos de llamadas entre extensiones, líneas de calle, llamadas entrantes, salientes por asuntos de costos y aún de seguridad.
Por cuestiones económicas, reducción de costos en las llamadas realizadas al exterior de la empresa, o por tiempos de productividad del personal, o por seguridad, como es el caso de llamadas amenazantes, es importante instalar un registro del contador de minutos de llamadas.
¿En qué consiste el Registro del Contador de Minutos de Llamadas?
La mayoría de centrales telefónicas actuales, entrega información detallada de las comunicaciones por cada una de las extensiones y líneas de calle, hacia una impresora o computador instalados cercanamente a la central telefónica.
La información que entrega una central telefónica típica, es de la siguiente manera:
Fecha.- Muestra la información del momento de la llamada.
Tiempo.- Indica la hora final de una llamada.
Extensión.- Muestra el número de extensión implicado en la llamada.
Línea externa.- Expone el número de puerto de línea por donde se efectuó la llamada.
Número telefónico discado.- Muestra el número telefónico marcado.
Llamada externa entrante.- Indica el número de identificación del llamador externo.
Llamada interna saliente.- Muestra el número de extensión que originó la llamada.
Timbrado.- Duración del timbrado antes de contestar una llamada.
Duración.- Tiempo de la duración de la llamada, contador de minutos de llamadas.
Código de cuenta.- Muestra el código de cuenta añadido a la llamada.
Entre otras informaciones programables y administrables por la central telefónica.
Hay que señalar que existen diferencias entre marcas y tipos de centrales telefónicas, mas sin embargo puedes tener una idea de la información que entrega un contador de minutos de llamadas.
Instalación del Registro del Contador de Minutos de Llamadas.
La interconexión entre el puerto serial de la central telefónica y el puerto serial o USB del computador, obedece a una configuración física señalada en el manual de instalación de la central telefónica.
Se configuran los conectores en ambos equipos y se interconectan por medio de un cable U.T.P.
En cuanto a los parámetros de comunicación serial, hay que programar en el Computador o Impresora con los parámetros de comunicación serial en la Central Telefónica procurando igualar todos los datos de transmisión serial.
Los parámetros de comunicación serial son:
Velocidad en baudios.- Es la velocidad de transmisión de datos de la central telefónica al computador o impresora.
Longitud de palabra.- Es el número de bits que cuenta un carácter o símbolo.
Bit de paridad.- Indica el tipo de bit para indicar un error en la cadena de bits.
Bit de parada.- Es el bit que indica el final de una cadena de bits.
Nuevo código de línea.- Es el código para el computador o impresora para avanzar automáticamente las líneas con el retorno de línea del registro.
La Memoria del Contador de Minutos de llamadas es delimitado.
Es importante señalar que el número de registros de llamadas en la Central Telefónica es delimitado.
Cuando se llega a este número delimitado del registro de llamadas, el registro de la comunicación más antigua sustituye por la más reciente.
Solución a la delimitación de la Memoria del Contador de Minutos de llamadas.
Existen softwares que recopilan la información del contador de minutos de llamadas de la central telefónica en un disco duro de un computador y que ayudan a auditar, registrar e inclusive poner precio a las llamadas externas mediante reportes diarios, semanales, quincenales, mensuales, trimestrales, etc.
Estos softwares administran los datos de la institución dueña de la central telefónica, generando reportes con información detallada de cada una de las comunicaciones.
Reportes de todo tipo de comunicación tales como:
Comunicaciones entre extensiones.
Identificación del número telefónico del llamante externo.
Por centros de costos.
Duración de llamadas o contador de minutos de llamadas.
Por nombre del usuario.
Tipo de llamada, internacional, nacional, celular, etc.
Llamadas salientes, entrantes.
Por la fecha y la hora.
Por número telefónico entrante o saliente.
Entre varios tipos de reportes.
Los reportes que entregan estos softwares contador de minutos de llamadas, se los puede extraer en Word, Txt, Excel o en gráficos tipo barras o pastel y compartirlos en el Internet.
Video «Control De Registros De Llamadas (Realizada Desde Centrales Telefónicas)»
Tema: Control De Registros De Llamadas (Realizada Desde Centrales Telefónicas)
Autor: Canal De Youtube Alfa Telefonía
Un Abrazo.
Asimtelec
Ing. Pablo Simbaña Cabezas.
Reg. Senescyt 1001-02-231684
Lic. Prof. 03-17-2046-E.P.N.
Gerente
